针对以往各类政务热线归属分散、群众诉求对接不畅、部门协同低效的问题，天津创新推出“热线联盟”工作机制，在不改变原有热线职能、不新增号码的基础上，实现多类民生热线一键转接、信息互通、协同处置。

该机制覆盖报警求助、政务服务、法律援助、妇儿维权等多个领域，群众可通过一通电话精准对接责任单位。市、区、街镇三级综治中心联动承接后端处置工作，复杂纠纷由联盟平台统筹多方力量调处，让群众诉求快速落地解决。目前热线成员单位已扩充至17家，累计接听群众来电1968.4万通，互转来电超94.8万通，协同处置紧急事项近万件，成为天津平安建设的特色名片。

天津市委政法委副书记胡志勇表示，平安建设重在基层基础、要在标本兼治、贵在齐抓共管。下一步，我们将持续深化新时代“枫桥经验”天津实践，巩固平安中国示范县创建成效，推动三级综治中心提质增效，优化升级“热线联盟”工作机制、政法工作数字化平台等创新载体，持续推动治理重心、资源、力量下沉一线，从源头防范化解各类风险隐患，以高水平平安建设护航城市高质量发展，守护人民群众安居乐业。(完)