法治在线丨借“维权”之名敲诈商家 起底新型“职业索赔”涉恶犯罪

从今年7月开始的深化扫黑除恶专项斗争中，新型黑恶犯罪成为重点打击目标。在江西南昌警方侦破的新型涉恶案件中，犯罪团伙打着“维权”的旗号，放大商品上的瑕疵，反复投诉举报，目的是敲诈勒索。经营网上超市的吴先生，就是一名被害人。

被害人 吴先生：他是买了之后隔了蛮长一段时间才去投诉的，市场监管反馈回来，我们宣传的是一个连体袜，当时投诉的说是执行标准不一样。

举报人认为吴先生售卖的一款女士丝袜，在销售网页上展示的名称是连体袜子，应包含上衣部分，而该丝袜产品实际只包含有下半身，与实际销售情况不符，并且包装介绍中显示该丝袜执行的是袜子的执行标准，不属于连体丝袜的执行标准，存在错误使用执行标准的情况，不符合国家标准，要求赔偿，但是吴先生觉得自己的商品没有质量问题，不应该赔款。

那么，吴先生售卖的商品到底存不存在问题呢？市场监管部门接到举报后也进行了相应的调查。

南昌市市场监督管理局青云谱分局执法人员 许骏：投诉举报人在网上购买的袜子说这个网络宣传的名称，关键词的名字叫连体丝袜，它不适应不适合袜子的执行标准，但是他也没有提出连体丝袜是应用哪个标准，经我们核实连体丝袜是属于袜子的其中的一种，因为袜子它包括短袜、中袜、中筒袜、长筒袜，甚至连体丝袜它都可以涵盖的，从分类标准是可以涵盖的，也没有单独的连体丝袜的强制标准，我们认定作为袜子的执行标准是没有问题的。

经调查索赔理由不成立 但对方并不善罢甘休

经调查，举报人的索赔理由并不成立。但是，这名举报者并没有就此罢休，反而是继续纠缠吴先生，通过各种渠道不停举报。

吴先生赔钱了事，并没有就此恢复平静。他不断收到其他产品的投诉，而投诉的理由也基本上都是一些产品包装、介绍上的小瑕疵。吴先生不堪其扰，甚至都想把网店一关了之。此时，吴先生并不知道，他的这些苦恼马上就可以结束，南昌警方正在对一个专业的“恶意索赔”团伙展开调查。

警方调查发现，除了对吴先生进行投诉外，这伙人还曾多次以产品存在瑕疵违反相关法律法规为由，向其他商家进行索赔，索要赔偿的对象多是有实体经营的个体商户，索赔的金额一百到一千元不等。

南昌市公安局刑事侦查支队政委 王斌：包装可能是不符合规定的，他就放大来敲诈你，受害人有息事宁人的心理，怕影响自己产品或门店的形象，所以花钱消灾，这种心理确实是有普遍现象。

那么在当地到底有多少商户被这伙人敲诈勒索过？这个“职业索赔”团伙又藏身何处呢？警方联合市场监管部门展开了深入调查。

根据市场监管部门提供的线索，办案人员梳理出了数百条异常投诉，并从中锁定了犯罪嫌疑人徐某等人。

经查，徐某等人自2025年6月开始，就在南昌以各种商品瑕疵为由向线上线下不同商家恶意索赔，累计各类投诉500多条。

南昌市公安局青云谱分局刑事侦查大队民警 赵峰：徐某主要是负责出资，包括这种选购有问题的商品。曾某是在徐某的安排指示下，负责针对这些有问题的商品进行拍照，撰写投诉举报书。胡某带着徐某跟曾某三个人一起去商超或者其他地方去购买这种有问题的商品，并且在徐某的指使下，负责对投诉举报信进行邮递。

南昌市公安局刑事侦查支队政委 王斌：恶意索赔是当前的一种新型黑恶犯罪的形式，它看似维权，但它实则是以举报为这种作案的手法或者叫作案工具，以敛财为目的，属于软暴力的一种敲诈。

徐某、胡某等人落网后，交代了他们除了在南昌对商家进行敲诈外，还在南京、武汉等多地作案，而给他们传授这些索赔技术的则是一个被称作“局长”的男子孔某。

南昌市公安局青云谱分局刑侦大队民警 周磊：孔某他采取两种传授恶意索赔的方法，一种是通过线上，线上他是通过视频授课的方式，通过我们侦查发现，他一个群聊的人数高达300余人，他总共有3个群聊，还有一种是线下授课。他的线下学员线下学完后，他们会自己再次带学员传播这种技巧方法，还有一种他们会组建自己的一个小团队，实施恶意索赔这种违法行为。

经过部署，警方将犯罪嫌疑人孔某、陈某等人抓获，经查，孔某、陈某等人以所谓的商品维权为由，在全国范围内恶意举报、投诉各类产品8000余次，并通过各种方式传授学员，传播恶意索赔技巧，严重扰乱市场经营秩序。