条例有了，落地怎么样？近两年，天津市人大常委会专门调研，看实施中还卡在哪。法院、检察院也跟侨务部门搭上手。天津市高院、市检察院联合出台涉侨纠纷多元化解、涉侨检察工作实施细则，侨胞有纠纷，不一定非要打官司。

侨法宣传也换了说法。连续三年办“京津冀侨法宣传月”，发侨法单行本、宣传手册，还做短视频、情景短剧、动画解读，快板《竹板声声普侨法》、短剧《津门侨法情》都用大白话讲法。网上也能查到法规全文、解读和案例。

全市还建立23个涉侨法律服务工作站、47个“侨法角”、2个涉侨纠纷调解工作站、3个“总对总”在线调解组织。侨胞想问法，出门不远就能找到。

为侨服务，最怕停在文件上。天津的办法是把网络建起来：市、区、街道(乡镇)、社区(村)四级都有人管侨务，基层统战平台和各级侨联一起做，还在侨胞聚集的园区、高校、社区里设了70余个“侨胞之家”。这些“侨胞之家”平时要能办事：走访、座谈、节日慰问、帮独居老人、调解矛盾。

过去，侨胞在天津办事，会遇到“不知道找哪个部门”。天津市侨办编了本《津侨百事通》，拉上近20个市级职能部门，把近百个常见问题一条条答清楚，从政策制定、宣传、解读到窗口兑现，尽量让侨胞少跑腿。

天津市侨办把“华侨回国定居”“归侨身份认定”纳入政务事项，实现“网上办”“一次办”“零跑动”，提升办理效能、回应侨胞诉求，侨胞办事更便捷了，获得感更强了。

天津市侨办还会同天津市侨联推广代侨探亲，帮海外侨胞上门看看家里人。各区也用节日慰问、日常走访、照顾独居老人、活动联谊、座谈交流、帮助化解矛盾这些办法，把关怀做在日常。每逢春节，侨务部门给海外侨胞寄“新春暖心包”，让侨胞在海外能欣赏家乡的非遗等特色文化。

涉及海外侨胞的复杂纠纷怎么办？天津尝试跨境庭审、调解、公证，用视频连线让国内外多方一起参与，有的成功案例被《人民法院报》报道。全市20多家公证机构可以办理远程视频公证，海外侨胞用手机刷脸连线公证员，视频里确认、签名，公证书快递到家。市侨联法顾委和南开大学合作建“南开银龄法律服务基地”，给涉侨老人提供法律服务。

从一份“新春暖心包”，到一次远程视频公证；从一场华裔青少年演讲比赛，到一场侨企招聘会，天津侨务工作的落点越来越具体。对侨胞来说，“侨心”不是抽象的词——想回来，有活动；遇到事，有地方问；想留下，有平台。(完)