“线上问诊、掌上缴费”“家门口就能挂专家号”“社区医院做检查，三甲医院专家就能给出云诊断”……点点滴滴的民生变化，成为优质医疗服务更加可感可及的真实写照。

党的十八大以来，党中央把保障人民健康放在优先发展的战略位置，将健康中国上升为国家战略，系统推进医药卫生体制改革，持续提升医疗服务质量与可及性。

浙江省金华市磐安县居民王良近期常出现头晕乏力症状。以往看病，他总要提前了解就诊科室，早早赶到医院排队等候。这次，他通过数字健康人“安诊儿”AI智能问诊，简单描述自身症状后，系统快速匹配就诊科室，帮助他在磐安县人民医院完成线上预约，免去来回跑腿的麻烦。就诊期间，平台实时推送叫号进度、缴费提醒，支持医保、自费费用线上一键结算。“现在排队等候的时间大幅缩短了，平台还有AI报告解读服务，无需求助他人就能读懂检查报告，就医过程更省心。”王良感慨道。

数字健康人“安诊儿”是浙江省卫生健康委打造的省级官方AI医疗应用，目前已在全省2000余家医疗卫生机构落地，覆盖群众就医全流程。

近年来，我国运用互联网、大数据、人工智能等新技术为医疗卫生赋能，推动医疗服务提质增效，全国多数医疗机构已开通网络预约诊疗、预约手术、线上办理住院等便民服务。

随着数字技术与医疗卫生融合持续加深，我国医疗服务模式不断迭代升级，“互联网+医疗健康”便民体系日趋成熟，不仅重塑了群众的就医理念与就诊方式，也推动智慧医疗从基础便民服务向临床辅助诊疗纵深延伸。如今，“AI+医疗卫生”应用场景全面扩容，已深度融入各级医疗机构诊疗全链条：手术室内，骨科、眼科智能手术机器人精准辅助临床操作；肿瘤筛查中，AI影像智能识别病灶、快速研判病情；重症监护场景下，智能大模型实时分析患者体征数据，为精准诊疗提供科学参考。

数据显示，全国87%的二级以上公立医院提供预约诊疗服务，5500多家医院建成“一站式”服务中心；全国互联网医院达3756所，2024年完成互联网诊疗1.3亿人次。

数字赋能的同时，分级诊疗体系建设同步提速。国家卫生健康委员会主任雷海潮介绍，全国现有110万余个医疗卫生机构，90%以上居民可在15分钟内抵达就近医疗卫生机构，千人口医疗资源配置差距逐步缩小，基层诊疗量占比稳步提升。与此同时，全国已有81个城市开展紧密型城市医疗集团试点，2199个县（市、区）推进紧密型县域医共体建设。

医疗服务供给不断提质，离不开医药领域科技创新的坚实支撑。“十四五”时期，我国卫生健康领域创新活力持续释放，医药创新既有扎根基层的临床工具迭代，也涵盖新药研发、大型医疗装备的自主突破。

幼儿观影即可完成视力筛查，家长怀中便可开展眼底拍摄……在北京儿童医院眼科，一套面向0岁至6岁儿童的智能眼健康分级诊疗AI决策平台，正在破解低龄儿童眼病筛查难题。项目负责人、该院眼科主任医师施维介绍，视力联合眼底筛查，能够筛出六成以上常见先天性致盲眼病。设备采集的数据汇入AI诊疗平台，即便缺乏眼科专科背景的基层医务人员，也可以依托系统完成儿童眼保健筛查，破解基层“查不了、判不准、用不起”的现实困境。

近年来，国家持续加大对药品、医疗器械研发支持力度，让老百姓用上更多高质量医药产品。当前，我国在研新药数量约占全球30%，位居世界第二位；西达基奥仑赛、特瑞普利单抗等一批国产创新药不仅填补国内空白，更走向世界惠及全球患者。2025年，全国登记新药临床试验2997项，同比增长18%；细胞与基因治疗等前沿领域临床试验年增速约30%，我国已成为全球新药临床试验重要高地。

国产高端医疗器械的自主创新也跑出加速度，骨科手术机器人、人工心脏、质子重离子治疗系统等高端设备纷纷实现国产化并投入临床。在高端放疗装备领域，国产原创技术实现标志性突破——大医集团牵头联合医教研机构协同攻关，推出全球首创X/γ射线一体化放疗平台TaiChiRT，打破长期以来两类射线需要分机配置的行业壁垒，实现完整自主知识产权的原创架构，推动放射治疗从“物理准”迈向“生物准”新高度。

医疗服务不断优化，离不开医保制度兜底保障，打通群众就医报销的现实堵点。在一系列政策支持下，我国医保经办服务不断迭代升级。