具备充分的医学知识，才能在陪诊时见微知著，工作之余，付说耀没有放松学习。“但当患者询问病情判断时，我们绝不多言。”她话锋一转。因为不具备医疗资质，陪诊师不能实施诊疗行为。“把握好这个度，才能真正帮助患者。”付说耀说。

不少陪诊师将学习重点放在政策端。研究透彻国家医保政策，辅助患者更高效地完成医保报销、享受政策关怀。各大医院就诊规则不一，用好绿色通道、加号复诊等政策，也能为患者节约时间精力。“可以提升服务质量的细节很多，值得潜心钻研。”付说耀认为，“陪诊绝不是跑腿带路那么简单。”

前不久，在成都保险行业工作的王译庆为70多岁的母亲下单了陪诊服务。但他并不完全放心，决定早点下班去医院看看。

远远地，王译庆望见陪诊师搀扶着母亲走出门诊楼；老人的大包小包，全被陪诊师挎在肩上。他心里涌起暖意：“优秀的陪诊师，就像亲人一样细致、耐心。”

“选择成为陪诊师，心思就不要放在挣快钱上。”付说耀说，在成都，陪诊师月收入一般在五六千元，“月入过万”则需要更扎实的积累。“看到患者康复，我也非常高兴。”在她看来，职业成就感同样重要。

职业化、规范化是陪诊服务健康发展的重要因素

选了一个陪诊订单稍少的日子，余琼来到华西医院开展现场教学，“今天咱们再把代问诊流程熟悉一遍。”她身后，几名实习陪诊师认真聆听。

记者在采访中发现，新入行的陪诊师年龄跨度较大，从20余岁到50余岁不等；行业不限学历、不限经验，从业者中全职妈妈和从其他行业转行来的居多，大部分没有医学、护理等相关专业背景。

目前，陪诊师尚未纳入国家职业资格目录，全国层面缺乏统一的行业准入门槛硬性约束。“把控从业者素质一直是个难题。”运营陪诊平台的橙心医至健康科技(四川)有限公司总经理刘涛坦言。

近年来，随着陪诊行业的发展，职业化、规范化是陪诊服务健康发展的重要因素。成都市人社局积极构建相关培训课程体系。2025年3月，成都开展陪诊服务专项职业能力考核，向27名通过考核的从业者颁发《陪诊服务专项职业能力证书》。成都市人社局相关负责人介绍，截至目前，成都市已开展23批次考核，共有1460人参加考试，918人合格获证。

“专项职业能力证书为从业人员提供了技能证明。”刘涛欣慰地说，如今在成都各大陪诊服务平台，要求“持证上岗”已是常态。“此外，新人在平台注册前，我们还会邀请余琼这样经验丰富的陪诊师对他们进行实训，通过考核后才能接单。”刘涛说。

“平台的优势是订单数量稳定，针对陪诊行业长期存在的服务保障和纠纷处理问题，每单为客户和陪诊师购买了保险。缺点是单价较低，以半天陪诊服务为例，如果个人获客，陪诊单价在每单200元(4小时内)；若是平台派单，单价在80—120元之间。”刘涛表示，当陪诊师出现业务不熟、与客户产生纠纷等情况时，平台会通过暂停接单权限、重新培训等方式进行约束。

“市场上平台多、陪诊师质量参差不齐。相比之下，我更信任熟人推荐的陪诊师。”邓阿姨说。而对陪诊师而言，通过熟人介绍、社交平台宣传等途径，个人接单往往收益更高。

同时，陪诊师还存在职业定位模糊问题。部分“黄牛”摇身一变，以陪诊师身份堂而皇之地倒卖号源，既给患者和医疗机构带来困扰，也影响了社会对陪诊师的信任。今年4月，成都公安联合四川大学华西医院锦江院区，启动警医联动快速响应机制，打掉两个盘踞医院的挂号“黄牛”团伙。对黑色产业链的坚决打击，有助于陪诊行业规范发展。

“我们正积极争取将陪诊师纳入职业体系，建立服务规范。”成都市人社局相关负责人表示，助力陪诊行业健康成长，既激活就业新空间，也精准回应了民生期盼。未来，更明确的职业定义、更完善的监管保障、更专业的培训体系，将带动更多人从事陪诊行业。